Am Ende geht es um die physische Leistung, den Ball ins Tor zu schießen. Aber welche Prozesse laufen zuvor – bewusst und unbewusst – ab? Wer entscheidet über den Elfmeterschützen, welche Rolle spielt das Selbstvertrauen, wie sieht es mit der Nervosität aus? Wie in der Elfmetersituation gibt es auch im Job Faktoren, die über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Google hat diese Faktoren in zwei Studien untersucht und ist zu überraschenden Ergebnissen gekommen.
Untersucht wurde während des Projekts Oxygen u. a. der Einfluss, den sogenannte Hard Skills und Soft Skills auf den Erfolg am Arbeitsplatz bei Google haben. Überraschenderweise haben nicht die Hard Skills auf Gebieten wie Wissenschaft, Technologie, Ingenieurwesen und Mathematik den Ausschlag über den Arbeitserfolg bei Google gegeben, sondern Soft Skills.
Folgend die Liste der wichtigsten Fähigkeiten von Google-Mitarbeitern in Bezug auf Erfolg am Arbeitsplatz:
– being a good coach;
– communicating and listening well;
– possessing insights into others (including others different values and points of view);
– having empathy toward and being supportive of one’s colleagues;
– being a good critical thinker and problem solver;
– being able to make connections across complex ideas.
An Position acht findet sich schließlich eine Fähigkeit, die man am ehesten an Position eins erwartet hatte: STEM expertise, also Hard Skills in den Bereichen Science, Technology, Engineering, and Mathematics.
Eine zweite Untersuchung von Google im Zuge des Projekts Aristotle zeigte zudem, dass die besten Teams durch eine Reihe von Soft Skills geprägt waren: emotional safety, equality, generosity, curiosity toward the ideas of your teammates, empathy, and emotional intelligence.
Als besonders bedeutend für den Erfolg von Teams ist laut Untersuchung das Maß an Vertrauen, das zwischen den Team-Mitgliedern vorhanden ist. Dies ist übrigens auch einer der Faktoren, der sehr wichtig für den Erfolg des Elfmeterschützen bzw. für Teams im Spitzensport ist. Teams können über sich hinauswachsen, wenn es gelingt, einen besonderen Team-Spirit zu schaffen. Oft beruht dieser auf dem Vertrauen, das zwischen den Team-Mitgliedern herrscht.
Weitere Untersuchen bestätigen die Bedeutung von Soft Skills für den Erfolg am Arbeitsplatz. Auch im Spitzensport werden den Soft Skills ein hohes Maß an Bedeutung für Erfolg zugewiesen. Spitzentrainer wie Joachim Löw oder der frühere Biathlon-Bundestrainer Uwe Müssiggang haben deshalb stets großen Wert auf die Zusammensetzung ihrer Teams gelegt. Als Basis sind Hard Skills selbstverständlich essentiell. Egal ob im Sport oder in Unternehmen, Erfolge wären ohne Expertise in den Bereichen Wissenschaft, Technologie, Ingenieurwesen und Mathematik u. a. nicht möglich.